Bilan de la conférence ministérielle de 2012

La première conférence ministérielle organisée par l'UPU en 2012 a réuni une soixantaine de ministres à l’occasion du Congrès de l’UPU à Doha, au Qatar. Ont également participé à cette conférence de nombreux acteurs du secteur postal, des PDG ainsi que d’autres partenaires internationaux.

Bien que les postes des pays industrialisés et celles des pays en développement évoluent dans des contextes différents, elles sont toutes confrontées aux rapides changements technologiques et économiques. La conférence ministérielle est l’occasion de partager des expériences et des idées sur des questions importantes pour le secteur postal mondial.

Parmi les grandes questions débattues lors de la conférence de 2012 figuraient le développement inclusif des nations face aux défis de l’ère numérique et l’évolution du secteur postal dans ce contexte.

Développement inclusif

Le rôle joué par les postes dans la réduction de la pauvreté et l’inclusion sociale a suscité l’enthousiasme des dirigeants présents.

Les postes peuvent notamment améliorer le bien-être des citoyens ayant accès aux services financiers inclusifs. Les quelque 680 000 bureaux de poste dans le monde, nombre d’entre eux situés dans des zones rurales reculées, permettent aux opérateurs postaux de fournir des services financiers abordables à des personnes jusqu’à présent exclues du système bancaire. Plus d’un milliard d’habitants utilisent déjà les services financiers postaux pour des comptes d’épargne et des transferts d’argent.

Le développement d’infrastructures d’adresses a aussi été discuté. En effet, grâce aux adresses les gouvernements peuvent fournir des services essentiels tels que l’eau et l’électricité à des citoyens identifiables par une adresse officielle. Les adresses permettent aussi de stimuler l’activité commerciale et notamment le commerce électronique.

Défis du changement

Les dirigeants ont examiné les défis auxquels les postes sont confrontées, tels que la baisse des volumes de courrier due à la substitution électronique et la baisse des recettes qui en découle. Les participants à la conférence ont noté que, pour répondre à ces changements, il fallait adapter les ressources humaines et les installations tout en continuant à fournir le meilleur service à la clientèle. Autres changements importants discutés par les ministres: la réforme du secteur postal et l’introduction de la concurrence.