Stratégie postale de Doha

La Stratégie postale de Doha a été adoptée par les pays-membres de l'UPU lors du 25e Congrès postal universel en 2012.

Pays-membres et autres acteurs du secteur à l'échelle mondiale ont été largement consultés tout au long de l'ébauche de la Stratégie postale de Doha. Celle-ci expose quatre buts principaux, qui sont déclinés en 18 programmes traitant de questions précises.

Alors que l’UPU s’achemine vers son prochain cycle de travail (2017-2020), il importe de prendre acte des réalisations de l’organisation et de ses Pays-membres au cours des quatre années écoulées.

Les quatre buts à réaliser avant 2016

Améliorer l’interopérabilité des réseaux postaux internationaux

L’UPU veillera au bon fonctionnement des réseaux postaux et continuera de développer leurs dimensions physique, électronique et financière. L'une des priorités consiste à améliorer l’efficacité et l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement mondiale dans le cadre d'une démarche intégrée et coordonnée visant à traiter les problèmes concernant la circulation des envois postaux.

 

Réalisations notables
  • 119 propositions de projet ont été approuvés par le Fonds pour l’amélioration de la qualité de service.
  • Plus de 90 pays ont enregistré diverses améliorations, comme par exemple le courrier distribué ou arrivé au bureau de distribution en un jour.
  • 114 opérateurs désignés ont rejoint le système de contrôle mondial (GMS) de l’UPU.
  • 21 normes de messages EDI et 16 normes techniques ont été mises à jour.

 

 

Apporter des connaissances techniques et une expertise concernant le secteur postal

Tirer parti de l'expertise de l'UPU pour faire de l'organisation un lieu privilégié pour l’échange d'idées et de meilleures pratiques, ainsi que pour l'élaboration d'outils d'analyse concernant le secteur postal, tels que les statistiques.

 

Réalisations notables
  • Six nouveaux centres de formation ont été ouverts.
  • L’UPU a organisé 100 ateliers pour les Pays-membres, dont 19 ateliers régionaux pour la qualité de service.
  • 10 000 employés des postes ont déjà bénéficié de la formation Trainpost.
  • La méthodologie de l’indice intégré de développement postal (IIDP) a été établie.
  • 40 pays ont participé à la campagne de l’UPU de sensibilisation aux marchandises dangereuses dans le courrier.

 

 

Promouvoir les produits et services innovants

Les opérateurs postaux qui ont diversifié leurs activités et investi dans les trois dimensions (physique, financière et numérique/électronique) du réseau postal ont obtenu de meilleurs résultats que les autres. L’UPU continuera à encourager ce type de démarche et aider les pays-membres à profiter des occasions qui se présentent en diversifiant leurs produits et services. Elle devrait aussi favoriser l’innovation dans les trois dimensions du réseau postal.

 

Réalisations notables
  • L’UPU a lancé Postranfer, sa première marque mondiale pour les transferts postaux d'argent.
  • 164 opérateurs désignés échangent désormais des données sur Global Track and Trace.
  • 29 nouveaux noms de domaine ont été enregistrés sur .post.

Favoriser le développement durable du secteur postal

Le développement durable doit être considéré dans son sens le plus large, c’est-à-dire comme incluant non seulement les questions environnementales et sociales, mais aussi la durabilité des modèles économiques postaux. 

 

Réalisations notables
  • Plus de 50 % des Pays-membres ont désormais rejoint le système cible des frais terminaux.
  • 40 Pays-membres utilisent le service UPU*Clearing pour accélérer le règlement des comptes entre les postes.
  • 151 449 507 millions de DTS ont été compensés en 2015.
  • 23 000 bureaux de poste ruraux ont été connectés au réseau financier de l’UPU en Asie-Pacifique.
  • Un projet de sept millions d’USD a commencé d’élargir l’accès aux services financiers postaux en zone rurale dans 11 pays d’Afrique.

 

 

 

2013 - 2016

Key document